PENGARUH IMPLEMENTASI SUSTAINABLE MARKETING DAN CIRCULAR ECONOMY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI

ANDREAS KELVIN (2026) PENGARUH IMPLEMENTASI SUSTAINABLE MARKETING DAN CIRCULAR ECONOMY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN STARBUCKS DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MEDIASI. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11211188_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (3MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11211188_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yakni guna menganalisis pengaruh implementasi sustainable marketing dan circular economy terhadap loyalitas pelanggan di Starbucks yang berada di Daerah Istimewa Yogyakarta, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Seiring meningkatnya kepedulian terhadap isu keberlanjutan, perusahaan perlu mempertimbangkan strategi pemasaran yang menguntungkan sekaligus ramah lingkungan. Konsep sustainable marketing yang fokus pada keberlanjutan produk dan proses bisnis, serta circular economy yang mengutamakan pengelolaan limbah dan pemanfaatan ulang sumber daya, telah diadopsi oleh banyak perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan. Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini melalui metode analisis SEM-PLS untuk menguji korelasi antara variabel-variabel yang telah ditentukan. Hasil penelitian diharapkan memberikan wawasan mengenai efektivitas kedua strategi ini dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan pada industri Coffee Shop, khususnya di Starbucks Daerah Istimewa Yogyakarta.

Actions (login required)

View Item