HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN DENGAN KEPATUHAN KONTROL PASIEN DM 2 PUSKESMAS IMOGIRI 1 BANTUL

ANGELIA TRI RAHAYU (2025) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN DENGAN KEPATUHAN KONTROL PASIEN DM 2 PUSKESMAS IMOGIRI 1 BANTUL. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Kedokteran) 41210600_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (2MB)
	Text (Skripsi Kedokteran) 41210600_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

LATAR BELAKANG: Pada tahun 2022 di Kabupaten Bantul, tingkat pelayanan kesehatan bagi penderita diabetes melitus masih tergolong rendah, dengan hanya 30,2% dari 4.754 penderita yang menerima pelayanan sesuai standar. Puskesmas Imogiri 1, hanya 338 dari perkiraan 762 pasien DM yang tertangani pada 2023. Rendahnya angka ini diduga dipengaruhi oleh kurangnya kesadaran kontrol rutin, minimnya dukungan keluarga, serta persepsi keliru pasien terhadap kondisi kesehatannya. TUJUAN: Menganalisis hubungan kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan dengan kepatuhan kontrol pasien DM 2 di Puskesmas Imogiri 1 Bantul. METODE: Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan potong lintang (cross-sectional) dan teknik pengambilan Consecutive sampling. Populasi penelitian ini adalah pasien DM 2 di Puskesmas Imogiri 1 Bantul. Variabel penelitian ini adalah kualitas pelayanan, tingkat kepuasan pasien dan kepatuhan kontrol pasien. Data dikumpulkan melalui kuesioner kualitas pelayanan Service Quality, kuesioner tingkat kepuasan Patient Satisfaction dan kuesioner kepatuhan kontrol pasien Morisky Medication Adherence Scale. HASIL: Dari 100 responden, sebanyak 52% menyatakan bahwa kualitas pelayanan tergolong baik, dan 55% merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Namun demikian, tingkat kepatuhan kontrol tergolong rendah, yakni hanya 57%. Hasil uji Spearman’s rho menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan maupun tingkat kepuasan dengan kepatuhan kontrol, dengan nilai korelasi yang sangat lemah (r < 0,05). KESIMPULAN: Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan dengan kepatuhan kontrol pasien DM 2 di Puskesmas Imog

Actions (login required)

View Item