SISTEM INFORMASI LAYANAN PENGADUAN MAHASISWA STUDI KASUS UKDW

LEO SAPUTRA (2025) SISTEM INFORMASI LAYANAN PENGADUAN MAHASISWA STUDI KASUS UKDW. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Informasi) 72210460_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (12MB)
	Text (Skripsi Informasi) 72210460_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (12MB) | Request a copy

Abstract

Universitas Kristen Duta Wacana (UKDW) masih mengandalkan proses manual dan konvensional untuk penanganan pengaduan mahasiswa, yang sering kali menyebabkan respon lambat dan kurangnya transparansi. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah sistem informasi layanan aduan mahasiswa berbasis web guna meningkatkan percepatan, transparansi, dan akuntabilitas dalam proses penanganan aduan. Fitur-fitur utama dari sistem ini mencakup pengarsipan pengaduan secara digital, notifikasi otomatis melalui email kepada semua pihak yang terlibat (mahasiswa, Badan Perwakilan Mahasiswa Universitas (BPMU), dan pihak terkait), serta dashboard real-time untuk melacak progres laporan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan BPMU dan pemangku kepentingan terkait untuk memastikan sistem dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Sistem telah diuji menggunakan User Acceptance Testing (UAT) dengan skenario untuk mahasiswa, BPMU, dan pihak terkait, yang mencapai tingkat keberhasilan 100% dan menunjukkan bahwa semua fungsionalitas bekerja sesuai harapan. Implementasi sistem ini berhasil menggantikan proses berbasis kertas, menyediakan alur kerja yang terstruktur dan sistematis, serta meningkatkan komunikasi antara mahasiswa, BPMU, dan pihak terkait di UKDW.

Actions (login required)

View Item