PERSEPSI MANFAAT-RISIKO ADOPSI FINTECH DAN PENGGUNAANNYA TERHADAP KINERJA LAYANAN KEUANGAN BANK BNI: PERAN MODERASI SELF EFFICACY DAN GENDER

EUGENIA VINCELEN SUSANTO (2025) PERSEPSI MANFAAT-RISIKO ADOPSI FINTECH DAN PENGGUNAANNYA TERHADAP KINERJA LAYANAN KEUANGAN BANK BNI: PERAN MODERASI SELF EFFICACY DAN GENDER. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11211048_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
	Text (Skripsi Manajemen) 11211048_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Adopsi Financial Technology (FinTech) oleh bank menjadi sangat penting dalam menghadapi perubahan yang cepat di industri keuangan global, karena FinTech tidak hanya menawarkan solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga membantu bank untuk memperluas jangkauan layanan kepada nasabah. Penelitian ini berfokus pada Bank BNI yang telah mengadopsi FinTech melalui aplikasi BNI Mobile Banking, dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat-risiko terhadap adopsi layanan FinTech serta peran moderasi self-efficacy dan gender. Menggunakan metode structural equation modeling-partial least square (SEM-PLS) dengan aplikasi Smart-PLS 4.0, data dikumpulkan melalui survei daring dengan Google Form yang melibatkan 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap adopsi FinTech, sejalan dengan teori Technology Acceptance Model (TAM), sedangkan persepsi risiko berpengaruh negatif, yang mencerminkan prinsip dari Protection Motivation Theory (PMT), kemudian gender memodernisasi hubungan antara persepsi risiko dan adopsi FinTech, tetapi self-efficacy tidak berperan signifikan. Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi bagi Bank BNI untuk merancang program edukasi dan pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan adopsi FinTech di kalangan nasabah, serta menekankan pentingnya memahami karakteristik individu dalam mengatasi risiko yang dihadapi saat menggunakan layanan FinTech.

Actions (login required)

View Item