PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SPOTIFY PREMIUM DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

CLARA MELINDA TRIYANTI (2025) PENGARUH PERSEPSI HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SPOTIFY PREMIUM DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11211056_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf Download (3MB)
	Text (Skripsi Manajemen) 11211056_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi harga, promosi, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Spotify Premium Daerah Istimewa Yogyakarta. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan PLS-SEM pada 115 responden pengguna Spotify Premium. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga, promosi, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai R-square sebesar 0,658 menandakan bahwa 65,8% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya harga yang sesuai, promosi yang efektif, dan kualitas produk yang baik dalam meningkatkan kepuasan pelanggan Spotify Premium

Item Type:	Student paper (Final Year Projects (S1))
Uncontrolled Keywords:	Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Ilmu Sosial > Industri. Pemanfaatan Lahan. Buruh > Manajemen. Manajemen Industri H Ilmu Sosial > Perdagangan > Akuntansi H Ilmu Sosial > Keuangan
Divisions:	Fakultas Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Arta Adi Pratama
Date Deposited:	28 Sep 2026 04:56
Last Modified:	28 Sep 2026 04:56
URI:	https://repository.ukdw.ac.id/id/eprint/10572

Actions (login required)

View Item