PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST MELALUI BRAND EXPERIENCE (Studi Kasus Pelanggan ERHA di Kota Yogyakarta)

DEVINA PRATYA RUGATI (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST MELALUI BRAND EXPERIENCE (Studi Kasus Pelanggan ERHA di Kota Yogyakarta). Thesis (S2) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Tesis Manajemen) 13210082_Bab1_Bab5_daftarpustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (Tesis Manajemen) 13210082_Bab2 -sd- Bab4_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui dan menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Experience Produk ERHA di Kota Yogyakarta; (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap Brand Experience Produk ERHA di Kota Yogyakarta; (3) mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Experience terhadap brand trust Produk ERHA di Kota Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini juga menggunakan dua macam data, yaitu data primer dan data sekunder. Sampel dalam penelitian ini adalah 216 konsumen Produk ERHA yang menggunakan 3 bulan terakhir, berumur 18 tahun sampai dengan 60 tahun dan tinggal di Kota Yogyakarta, yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan teknik pengumpulan purposive sampling. Metode penelitian menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan Alat Statistik AMOS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Experience. Electronic Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Experience; dan Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust.

Actions (login required)

View Item