PENGARUH ATRIBUT-ATRIBUT KUALITAS WEB TERHADAP ONLINE IMPULSE BUYING: PERAN MEDIASI HEDONISME SERTA MODERASI METODE PEMBAYARAN (STUDI PADA KONSUMEN OH! SOME DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA)

DIVINA EIRENE SAMUEL PUTRI (2025) PENGARUH ATRIBUT-ATRIBUT KUALITAS WEB TERHADAP ONLINE IMPULSE BUYING: PERAN MEDIASI HEDONISME SERTA MODERASI METODE PEMBAYARAN (STUDI PADA KONSUMEN OH! SOME DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA). Tugas Akhir thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.

	Text (Skripsi Manajemen) 11211044_Bab1_Bab5_daftarpustaka.pdf Restricted to Repository staff only until 2 August 2027. Download (6MB) | Request a copy
	Text (Skripsi Manajemen) 11211044_Bab2 -sd- Bab4_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 2 August 2027. Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Dengan pesatnya perkembangan teknologi dan akses internet, pembelian impulsif daring semakin meningkat, didorong oleh kemudahan transaksi e-commerce dan pengaruh faktor psikologis seperti hedonisme. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh atribut-atribut kualitas web (web layout, web informativeness, customer service, dan privacy) terhadap online impulse buying dengan mempertimbangkan peran mediasi hedonisme dan moderasi metode pembayaran, menggunakan pendekatan Teori Penilaian Kognitif. Studi ini dilakukan pada konsumen OH! SOME di Daerah Istimewa Yogyakarta, wilayah dengan tingkat penetrasi internet dan transaksi e-commerce tertinggi di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 109 responden yang pernah berbelanja melalui situs web OH! SOME, menggunakan teknik purposive sampling dan pengolahan data dengan SEM-PLS. Hasil menunjukkan bahwa web layout tidak berpengaruh langsung terhadap impulse buying, namun berpengaruh secara tidak langsung melalui hedonisme sebagai mediator. Selanjutnya, web informativeness justru berpengaruh negatif langsung, customer service berpengaruh positif langsung dan dimediasi parsial oleh hedonisme, privacy berpengaruh negatif langsung, hedonisme berpengaruh positif langsung terhadap online impulse buying, serta metode pembayaran memoderasi positif hubungan hedonisme dan pembelian impulsif. Temuan ini memperkaya literatur dengan perspektif kognitif-emosional dan memberikan implikasi praktis bagi pengoptimalan strategi pemasaran digital.

Actions (login required)

View Item